家住南坪某小区的郑女士最近遇到了烦心事，由于楼上管道渗漏，她家的天花板上长满了蘑菇。11月4日，蘑菇越来越多，她只得再次踩着凳子去清理。

住户苦恼：家里天天长蘑菇

    11月4日，记者来到郑女士家看到，此为单间配套公寓，在白色天花板上，有一平方米的地方呈青黑色。伴着湿痕，天花板长满深色青苔，白色石膏已起皮，长出不少蘑菇。有的细长像金针菇，有的粗壮如杏鲍菇。“像癞蛤蟆一样，密密麻麻好恶心。”郑女士指着天花板说，常会有墙皮和蘑菇往下掉。据介绍，此为楼上水池排水管渗漏所致，因无法联系楼上住户，问题迟迟不能解决。

    据郑女士回忆，房子是两年前购买的，当时未发现漏水情况。半年后，她发现天花板有水往下滴，便求助物业和开发商，但一直没得到解决。于是，她自2013年1月便停交物管费。

    今年7月中旬，一张物业催费通知单贴到了郑女士门口，要求缴纳欠款1297.8元，否则不能享受物业服务。“我和物业达成意见，修复好漏水就补交费用。”郑女士说，物业只是将天花板重新粉刷，不到3个月又开始渗水长青苔。“这次更严重，还长出了蘑菇！”

    10月28日，郑女士家再次被贴上物业催费单。由于问题没解决，郑女士不愿意缴费。

物业无奈：楼上住户失联了

    “我们有苦衷，已经垫了2000多元了。”对此，万达广场管理处负责人说，早在去年底就联系过楼上住户，但都不在家，在物业留的联系电话也成了空号。本着换位思考的原则，物业在7月中旬由公司出资对郑女士的天花板进行修理。

    该负责人说，如要完全处理好漏水，必须找到楼上住户协商，撬开橱柜后才能处理。随后，记者陪同郑女士来到物业办公室。经过半个多小时协商，物业公司表示在漏水问题解决前，继续对郑女士进行服务。“如果还找不到楼上住户，我们就采取切断水电的方式，让该住户来找我们，不然不是办法啊。”物管负责人无奈地说。

律师说法：

    重庆鼎凌律师事务所杨玉兰律师表示：根据《中华人民共和国侵权责任法》及《物业管理条例》的相关规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

    本案中，郑女士家的天花板因楼上住户的水池排水管渗漏导致白色石膏起皮、掉落，甚至变为青黑色并长出了蘑菇，不仅有碍观瞻，更影响居住感受。侵权人应当停止侵害并承担郑女士为修缮天花板所支付的费用。若物管方没有尽到合同约定的义务，同样应当承担相关法律责任。

    律师提醒：合理使用、维护、管理房屋及相关设施是业主的责任，更是义务，不仅有助于提升自身居住感受，也在一定程度上尽到了维护相邻房屋相关设施的义务。