“这两天卫生间可算不滴水了，楼上也开始动工了，听说漏点找到了，正在修呢！”近日，家住丹东市兴东街道茂生社区的张世贤来到社区，高兴地告诉几位帮助过她的社区工作人员，困扰一家人三个多月的漏水问题终于解决了。
说好的维修却陷入了僵局
    张世贤说，去年“十一”前她就发现家里卫生间断断续续地漏水，之后漏水情况越来越严重，甚至卫生间的灯都短路了。于是，张世贤找楼上邻居说明了情况，希望邻居找找到底是哪漏了。
    一开始，楼上邻居很配合，虽然房子才装修了两年多，还是毫不犹豫地找人刨了一部分瓷砖，可并没有找到漏点。让张世贤确定是楼上漏水的原因是，只要楼上关闭自来水进户阀门，她家卫生间就不会滴水。无法明确漏点在哪，又不知该如何处理，于是张世贤和邻居一起找到物业寻求帮助。物业也很负责，工作人员在问明具体情况后，向两家解释根据建设部商品房售后保修办法规定，室内给排水管道的保修期为两年，超过保修期的维修应由业主自行负担。但物业承诺帮助楼上居民承担室内自来水铺设且免费施工。
    原本以为问题能顺利解决，可又出了新状况。当物业施工人员准备施工时，楼上邻居却出于多方原因不愿再继续施工了。这让张世贤始料未及，问题一下就僵持了三个多月。
社区做中间人，问题迎刃而解
    三个多月的时间里，张世贤家每次上卫生间头上都得顶着毛巾，有时候还得打伞。这给他们一家人的生活带来了许多不便。
    张世贤也不知道再找谁反映情况了，抱着试试看的心态，她来到社区，和社区工作人员说了自家的窘境。社区工作人员建议她进行民事调解，先找律师写书面材料。在找律师的过程中，社区了解到张世贤现在住的房子是他弟弟张世明的，而张世明是残障人士，低保户，张世贤是为了照顾弟弟才和弟弟同住的。张世明属于弱势群体，可以申请法律援助。于是，社区和负责法律援助的律师便开始全权协调张世贤家的漏水问题了。
    接待张世贤的律师是元宝区和谐法律服务所副主任曲红杰。到张世贤家走访了两次后，她将书面材料写好并与楼上邻居进行了沟通，向对方传达了他们的义务。
    没过几天，张世贤突然听到楼上传来施工的声音，她跑到楼上一看，邻居已主动动工继续刨地砖了，漏点很快便找到了。从找社区再到问题解决，仅花了一周时间。尽管之前有些小插曲，但两家人没伤了和气。楼上自觉承担了材料费用，张世贤也没有额外向他家索要损失。